| 發展心理學中有個概念，叫做「good girl, good boy」。大意是說：「人應該在鼓勵和稱讚的環境中長大的，才會充滿自信和正向思考。」這道理人人或許都懂，但是真正去進行「稱讚」時，卻往往太過或不及。稱讚的四個不同層次：「讚美、恭維、阿諛、諂媚」，在這裡介紹給您認識。
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人與人交往，稱讚是一種潤滑劑，也是表示善意的行為。江湖上有句話說：「伸手不打笑臉人。」口中說好話，臉上帶微笑，在各個場合中與人交往，自然無往而不利。但是，稱讚真得那麼容易嗎？
筆者在聯合報系工作時，主管為當時的聯合報社長張作錦先生，人稱「作老」。作老係一派文人，玉樹臨風，學養俱佳，說寫自如，一直到現在，依然是遠見雜誌的專欄作家，其撰文時批，總是發人深省。筆者當時深受薰陶，除了得以近身接觸，觀察學習之外，亦常常拜讀作老著作，反覆細嚼，獲益良多。其中，作老曾經談過一個「稱讚」的概念，後來筆者認為對於人際交往的節度方面，頗有重新認識之效。
稱讚可分為四個層次：
（一）讚美--所言俱為事實，表達亦有所分寸。
（二）恭維--大體根據事實，言詞表達上略嫌過份。
（三）阿諛--事實極少，用字遣詞足以使正人君子為之臉紅。
（四）諂媚--完全非事實，用心全在奉承之意。
的確，不管在政治場合、商場往來，或社交場所，稱讚就是希望打開話匣子，並且給對方一個好的印象。但是不同層次的拿捏，卻往往在不同人的表現中有所差異。這稱讚的功力，固然跟社會經驗的累積有關，不過也和兩個因素相關：（一）與對方的關係；（二）稱讚者的動機。
有某家「潛能開發教育訓練公司」，在市場上已經數年了，培養了許多年輕業務員，到處參加演講、講座、座談會，並且在會後主動出示名片；只見他（她）興奮莫名的表情和語氣，口中不斷吐出「學習」、「成功」的字眼，並且直直稱讚「你的形象真棒」，「我覺得你與眾不同」，「你真是一個懂得學習的人」，「真得很想認識像你這樣棒的人」，「我們有個老師真的很棒，像你這樣的人，一定要來跟他學習」，「我們老師是中國第一潛能開發大師」，「你真是很有智慧」，「你真是太幸運了」....。不知道讀者是否有過這樣的經驗？筆者個人就在最近兩週內，因為前往聆聽講座，分別遇到同一家公司的不同業務員，兩者興奮的語氣、溢美的言詞、誇張的讚嘆、口中吐出的話，都算是稱讚的話語，可是你要是仔細分析話中內容，其實內容膚淺，言之無物，一點也不瞭解他談話的對象，卻大出稱讚之詞，幾近於上述四種層次中的「第三：阿諛」和「第四：諂媚」。這樣的經驗不只筆者有，筆者問過幾位朋友，許多人都有類似經驗。儘管知道對方非常盡力地想要討好你，但是卻令被稱讚者感到不舒服，一是無言以對，二是心生厭煩。這些業務員背後的動機，也就自然地引起被稱讚者的懷疑了。
筆者非常瞭解這家潛能開發公司的推銷手法，也相當瞭解其中三昧。筆者學術專業係社會心理學，著重在人際關係與態度改變，曾經研究「多層次傳銷人際關係建立、經營與強化」，進行參與觀察長達三年，撰成論文。就筆者認為，上述這樣的人際關係建立手法，其實是相當露骨，而且拙劣的。然而，該潛能開發公司竟然用這樣的方式來教育其業務員，看看這些業務員多是年輕人，不論男女，年紀約莫 25歲到30歲出頭的社會工作者，興奮莫名的情緒和表情，在研討會後頻頻向參加者要求交換名片，以求參加者感受這些業務員的自信，並應允前去參加業務員口中所稱「神仙」之演講會。至於前去參加之後，會發生什麼事？筆者在下篇文章中再另文介紹（因為筆者基於探索動機，確實應邀前去體會）。
充滿自信固然是好事，稱讚也是人際關係的必要，然而，這樣地稱讚方式，著實扭曲了稱讚作為為一種人際潤滑，相互支持、鼓勵的美意，不但流於廉價，甚至令人生厭。
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位訪客
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